10% de remise sur votre panier avec le code promo : promo2025 valable jusqu'au 13 fĂ©vrier 🤩

FAQ

Trouvez ici les réponses à vos questions.

Vous ne trouvez pas de rĂ©ponse ?

Contactez-nous

Qu’est-ce que le tannage vĂ©gĂ©tal ?

Le tannage vĂ©gĂ©tal est une mĂ©thode traditionnelle qui utilise des extraits vĂ©gĂ©taux, tels que des Ă©corces d’arbres, pour rendre la peau d’animal imputrescible et ainsi la transformer en cuir. Ce processus, qui utilise des extraits naturels, donne au cuir des caractĂ©ristiques spĂ©cifiques selon chaque tannerie.

Comment conserver et entretenir du cuir ?

Une peau de cuir entière nĂ©cessite une conservation en rouleau (fleur extĂ©rieure), au sec et Ă  l’abri de la lumière. Les articles en cuir s’assèchent avec le temps et Ă  l’usage. Pour redonner un coup de jeune Ă  vos accessoires, nous prĂ©conisons de les nourrir avec nos produits d’entretien Cuirs Ciulli, Ă  retrouver dans la rubrique « En complĂ©ment » du site.

Puis-je venir visiter la Tannerie ?

Oui, il est possible de venir visiter la Tannerie, rencontrer l’Ă©quipe, faire des achats, visiter notre stock dormant, et retirer vos commandes en clic & collect. Nous sommes une petite Ă©quipe de 11 personnes. Nous apprĂ©cierons de vous accueillir dans de bonnes conditions. Merci de nous contacter par mail ou tĂ©lĂ©phone, nous anticiperons le jour et l’heure de votre passage.

Quels sont les dĂ©lais de production ?

Nos dĂ©lais de production varient en fonction de votre demande :
– cuir en stock, sans option grain / refente : 2 Ă  4 jours ouverts
– cuir + 1 Ă  2 options : 4 Ă  12 jours ouverts
– pack Ă©chantillons en stock : 2 Ă  4 jours ouverts
– crĂ©ation de couleur : 1 Ă  2 semaines en fonction de l’activitĂ©

Quels sont les dĂ©lais de retour et rĂ©tractation ?

RĂ©tractation pour un cuir sans option : vous disposez du dĂ©lai lĂ©gal de 14 jours Ă  compter de la livraison de votre commande pour nous renvoyer votre article dans les mĂŞmes conditions et sans altĂ©ration. Vous serez alors remboursĂ© de l’intĂ©gralitĂ© du prix de l’article. Dans ce cas, le retour est Ă  vos frais.

Attention : la rĂ©tractation sur une commande d’un cuir ayant Ă©tĂ© personnalisĂ© (refente et/ou grain) n’est pas envisageable. Il a Ă©tĂ© crĂ©Ă© sur demande pour vous.

Si l’article livrĂ© est abĂ®mĂ© ou prĂ©sente des dĂ©fauts : vous disposez de 48h pour nous alerter et nous transmettre des photos des problèmes de l’article. Nous organiserons un retour. Si l’article prĂ©sente des altĂ©rations ultĂ©rieures Ă  la livraison alors, il sera impossible de vous rembourser.

Quel est le minimum de commande ?

Chez Cuirs Ciulli, il n’y a pas de minimum de commande, mĂŞme pour la crĂ©ation d’un cuir personnalisĂ© !